Kijk!’ zegt de bergbeklimmer enthousiast. ‘Die berg gaan wij bedwingen. Ik kan niet wachten top we op de top staan!’  Laten we eerst maar eens rustig die eerste heuvel beklimmen denkt de wandelaar, en dan kijken [...]

Als je door durft te vragen krijg je negen van de tien gevallen een goed resultaat. Doorvragen geeft je betere informatie, zodat je beter in kunt schatten hoe je de ander wel kunt helpen met [...]

Een goed verkoopmodel geeft mensen een nieuwe bril om naar de werkelijkheid te kijken. Als die bril goed is, zie je scherp. Mensen kunnen met grote sprongen vooruit gaan dankzij een goed ingetraind en toegepast verkoopmodel. [...]